Términos: términos de servicio de referencia del cliente (2023)

Términos y condiciones generales para el programa de recomendación de clientes de Sunrun Inc.

Actualizado: 13 de abril de 2021

Este acuerdo establece los términos y condiciones generales (los "Términos y condiciones") que se aplican a la participación en el Programa especial de recomendación de clientes de Sunrun Inc. ("Sunrun") (el "Programa de recomendación"). La participación en el Programa de recomendación se considera la aceptación de estos Términos y condiciones. El Programa de referidos solo será válido durante el Período promocional, que se extiende desde el 1 de octubre de 2019 hasta el 31 de diciembre de 2025.

Las fechas específicas del Período promocional se establecen en las pautas del programa de recomendaciones que pueden publicarse periódicamente (las "Pautas del programa de recomendaciones"). En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y cualquier Pauta del programa de recomendación, los términos de las Pautas del programa de recomendación se aplicarán con respecto únicamente a (i) el Período promocional y (ii) los Requisitos de elegibilidad para participantes y árbitros, incluidos, entre otros, no se limita a ciertos criterios de residencia. De vez en cuando, Sunrun puede realizar promociones especiales y/o emitir las Directrices del programa de recomendaciones aplicables.

Sunrun se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones de vez en cuando y/o cancelar el Programa de recomendaciones en cualquier momento y sin previo aviso. Como tal, los Participantes (como se define a continuación) deben revisar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para ver si hay cambios. El hecho de que Sunrun no haga cumplir alguna disposición de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD DEL PARTICIPANTE: A menos que se especifique lo contrario en las Directrices del Programa de recomendación, el Programa de recomendación está abierto a los clientes existentes de Sunrun que (i) hayan celebrado un acuerdo de cliente con Sunrun (un "Acuerdo de cliente"), (ii) hayan recibido un Acuerdo de cliente completamente ejecutado y refrendado por Sunrun en una fecha especificada ("Aprobación de Sunrun"), (iii) tener un sistema fotovoltaico activo y completo diseñado, diseñado, adquirido, construido, instalado, probado, puesto en servicio y puesto en marcha ("Instalación solar"), ( iv) están al día con sus pagos en virtud de su Acuerdo de Cliente (el "Participante") y (v) y (iv) han cumplido cualquier otro requisito en las Directrices del Programa de Referencia aplicables.

Al enviar el nombre de una persona interesada en convertirse en cliente de Sunrun (el "Recomendado") para participar en el Programa de referencia, cada Participante acepta los Términos y condiciones establecidos en este documento.

Sunrun se reserva el derecho de modificar, limitar o restringir la participación en el Programa de recomendaciones a cualquier persona en cualquier momento por cualquier motivo y sin previo aviso. Sunrun determinará la elegibilidad de los participantes a su exclusivo criterio. Sunrun determinará la hora de entrada de un Participante en el Programa de recomendación a su exclusivo criterio.

Las siguientes personas y entidades sonno elegibles para participar en el Programa de recomendación: clientes de Sunrun que hayan comprado un sistema solar Sunrun a través de un minorista mayorista, afiliados, incluidas, entre otras, subsidiarias, agencias de publicidad, agencias de promoción, agencias de cumplimiento, agencias de generación de prospectos, proveedores, distribuidores, abogados y agentes de Sunrun, empleados de Sunrun, contratistas en el sitio que actúan en una capacidad equivalente a los empleados, accionistas, funcionarios, directores y los miembros de la familia inmediata y aquellos que viven en el mismo hogar que dichas personas.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD DEL ÁRBITRO: A menos que se especifique lo contrario en las Directrices del programa de recomendación, cada Recomendado debe (i) vivir en un estado en el que Sunrun preste servicios; (ii) firmar un Acuerdo de Cliente con Sunrun y recibir Sunrun Sign Off, y (iii) poseer su residencia (los "Requisitos de Elegibilidad"). Pueden aplicarse requisitos de elegibilidad adicionales.

REGLAS DE PRESENTACIÓN DE REFERENCIAS: Para ser elegible para el Programa de Referencia, un Participante debe enviar el Nombre, Apellido y Número de Teléfono del Recomendado (la "Información Requerida") a Sunrun ya sea: (1) iniciando sesión en su cuenta de Sunrun en el cliente de Sunrun sitio web; (2) llamar al departamento de atención al cliente de Sunrun oa una organización de ventas autorizada por escrito para realizar ventas en nombre de Sunrun; o (3) enviar toda la información requerida a través de una dirección de correo electrónico dedicada o una página de inicio de referencia en el sitio web corporativo de Sunrun designado por Sunrun. No se aceptará Información Requerida enviada por canales alternos. Toda la información requerida debe ser precisa y suficiente para que Sunrun o uno de sus socios o afiliados pueda preparar una cotización para el servicio a la casa del árbitro dentro de los 30 (treinta) días posteriores al vencimiento del período promocional. Los Términos de uso aplicables al uso de los Participantes del sitio web de Sunrun se pueden encontrar enhttp://www.sunrun.com/terms-of-service.

Un Participante debe enviar la Información requerida del Árbitro a Sunrun antes de la fecha en que el Árbitro se comunique por primera vez con Sunrun para discutir una cotización de servicio, o la fecha en que un representante de Sunrun se comunique con el Árbitro por primera vez. Es posible que un Árbitro no haya sido remitido a Sunrun anteriormente, como se refleja en los registros de Sunrun. Si un Recomendado es recomendado por varios Participantes, el primer Participante que envíe la Información requerida, según la fecha y la hora del envío (según lo determine Sunrun a su exclusivo criterio) será el único Participante con derecho a recibir una Recompensa por recomendación.

Un Participante no puede recomendar a alguien que viva en el mismo hogar que el Participante, siempre que, sin embargo, un Participante pueda recomendarse a sí mismo o a alguien en su hogar si el Participante tiene varios hogares y no ha presentado previamente información para el hogar ( s) no sujeto a un Acuerdo de Cliente con Sunrun ("Second Home Referee"). Los participantes que presenten árbitros de segundo hogar solo recibirán una recompensa por recomendación con respecto a la residencia del árbitro de segundo hogar a partir de la fecha de la recomendación.

RECOMPENSAS POR REFERENCIA: Un Participante que refiera a un Recomendado válido (como se establece en este documento) recibirá una recompensa por recomendación por el monto especificado en las Directrices del Programa de Recomendación que se emitirá en una forma determinada a discreción exclusiva de Sunrun (la "Recompensa por Recomendación"). Las Recompensas por recomendación se pueden emitir como una tarjeta prepaga o de regalo emitida por la Asociación Nacional de Bancos de EE. UU. conforme a una licencia de Visa U.S.A. Inc. Las Recompensas por recomendación no son transferibles, no se pueden revender, no se pueden usar en bombas de gasolina automáticas y no se pueden canjear por efectivo. Las tarjetas de recompensa vencen seis (6) meses después de su emisión. Visitahttp://www.sunrun.com/mysunrun-Rewards/CHAgreementpara revisar el acuerdo del titular de la tarjeta y todos los términos y condiciones de uso. Las Recompensas por recomendación pueden estar sujetas a impuestos, según el valor del artículo y las leyes fiscales federales, estatales y locales aplicables al Participante.

El Participante recibirá la Recompensa por referencia dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha en que el Participante reciba el aviso oficial de que la instalación ha comenzado en la Instalación solar Sunrun del Árbitro (o según lo dispuesto en la oferta aplicable), siempre que el Árbitro haya pagado cualquier pago por adelantado y depósito asociado con la instalación solar.

A menos que se establezca lo contrario en las Directrices específicas del programa de recomendación, un Recomendado que (i) cumpla con los Requisitos de elegibilidad de Recomendado, (ii) firme un Acuerdo de cliente de Sunrun y reciba la aprobación de Sunrun dentro de un (1) año a partir de la fecha de la recomendación y ( iii) paga cualquier tarifa por adelantado y depósito asociada con la instalación solar, puede recibir una recompensa por recomendación por el monto especificado en las Pautas del programa de recomendación que se emitirá en una forma determinada a discreción exclusiva de Sunrun (la "Recompensa por recomendación de árbitro").

Cada una de las cuentas Sunrun del Participante y del Árbitro debe pagarse en su totalidad y estar al día en el momento del pago.

Los participantes son los únicos responsables de informar dichos artículos en sus declaraciones de impuestos y pagar cualquier obligación tributaria asociada. Si la entrega de Sunrun de una Recompensa por recomendación requerirá que Sunrun emita al Participante o al Recomendado un 1099, la obligación de Sunrun de hacer la Recompensa por recomendación estará condicionada a la recepción, ya sea del Participante o del Recomendado, de cualquier documentación fiscal necesaria para emitir el 1099.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: SUNRUN NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A CUALQUIER RECOMPENSA POR RECOMENDACIÓN O LA PARTICIPACIÓN DE CUALQUIER PARTICIPANTE O ÁRBITRO EN EL PROGRAMA DE REFERENCIA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. TODAS LAS RECOMPENSAS POR REFERENCIA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". NI SUNRUN NI NINGUNO DE SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS (LAS "PARTES DE SUNRUN") SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO, COSTO O LESIÓN QUE SURJA O SE RELACIONE CON LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE REFERENCIAS, O USO DE CUALQUIER RECOMPENSA DE REFERENCIA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: (I) ENTRADAS TARDÍAS, PERDIDAS, RETRASADAS, DAÑADAS, DESVIADAS, INCOMPLETAS O ININTELIGIBLES; (II) MAL FUNCIONAMIENTO, FALLAS, VIRUS O DIFICULTADES DE CUALQUIER TIPO TELEFÓNICOS, ELECTRÓNICOS, DE PROGRAMAS DE HARDWARE O SOFTWARE, DE RED, DE INTERNET O DE COMPUTADORAS; (III) TRANSMISIONES INFORMÁTICAS FALLIDAS, INCOMPLETAS, CONFUNDIDAS O RETRASADAS; (IV) EL USO O DESCARGA DE CUALQUIER SOFTWARE O MATERIAL EN RELACIÓN CON ESTE PROGRAMA DE REFERENCIA; (V) ERRORES TIPOGRÁFICOS O DE OTRO TIPO EN LA IMPRESIÓN DEL PROGRAMA DE REFERENCIAS, LA ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA DE REFERENCIAS O EN EL ANUNCIO DE CUALQUIER RECOMPENSA DE REFERENCIAS; (VI) CUALQUIER OTRA CONDICIÓN QUE PUEDE CAUSAR LA INTERRUPCIÓN O CORRUPCIÓN DEL PROGRAMA DE REFERENCIAS; Y (VII) CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, MUERTE O DAÑO A LA PROPIEDAD QUE PUEDE RESULTAR DEL RECIBO O USO DE UNA RECOMPENSA POR RECOMENDACIÓN.

SUNRUN SE RESERVA EL DERECHO, A SU ÚNICA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO, DE SUSPENDER O CANCELAR EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN, ALTERAR LAS REGLAS O CANCELAR O SUSTITUIR CUALQUIERA DE LAS RECOMPENSAS POR RECOMENDACIÓN POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, SI EN CUALQUIER MOMENTO UN VIRUS INFORMÁTICO, PROBLEMA TÉCNICO U OTRO EVENTO IMPREVISIBLE O INCONTROLABLE ALTERA O CORROMPE LA ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN, O LA CONCESIÓN O EL USO DE CUALQUIER RECOMPENSA DE RECOMENDACIÓN.

EN NINGÚN CASO SUNRUN O NINGUNA DE LAS PARTES DE SUNRUN SERÁN RESPONSABLES ANTE EL PARTICIPANTE, EL ÁRBITRO O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS ESPECIALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES YA SEA QUE SURJAN BAJO CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA), O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA RENUNCIA DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO O CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO TANTO, ALGUNAS DE LAS RENUNCIAS O LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO.

LIBERAR: AL PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE REMISIÓN, CADA PARTICIPANTE Y CADA ÁRBITRO LIBERA Y ACEPTA EXONERAR DE RESPONSABILIDAD A SUNRUN Y A TODAS LAS PARTES DE SUNRUN DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, COSTE, PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, AQUELLOS RELACIONADOS CON LESIONES PERSONALES, MUERTE, DAÑO A LA PROPIEDAD, VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD, DERECHOS DE PUBLICIDAD O PRIVACIDAD O DIFAMACIÓN) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON: (I) INGRESAR AL PROGRAMA DE REFERENCIA; (II) ACEPTACIÓN O USO DE CUALQUIER RECOMPENSA POR REFERENCIA; Y (III) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL PROGRAMA DE REMISIÓN.

GENERAL: Sunrun se reserva el derecho de cancelar la elegibilidad de cualquier Participante o Árbitro que se involucre en cualquier actividad fraudulenta o utilice el Programa de recomendación en un asunto incompatible con estos Términos y condiciones, o las leyes, estatutos u ordenanzas aplicables. Sunrun no es responsable de ninguna información incorrecta o inexacta proporcionada por los Participantes. Al enviar a alguien como Recomendado, un Participante declara que él o ella cree que el Recomendado se beneficiaría al recibir información sobre Sunrun y sus productos y servicios. No se permite el “spam”. Si Sunrun cree, a su exclusivo criterio, que un Participante se ha involucrado en una actividad fraudulenta o está enviando spam a cuentas o direcciones de correo electrónico, Sunrun se reserva el derecho de recuperar los pagos realizados a dicho Participante.

El Programa de recomendación y estos Términos y condiciones son nulos donde cualquier aspecto del Programa de recomendación esté prohibido, gravado o restringido por la ley o donde se requiera registro, vinculación, evaluación local o traducción. El Programa de recomendación está sujeto a todas las leyes nacionales, estatales y locales, incluidos los códigos fiscales aplicables.

Sunrun no será responsable de ninguna falla o demora en relación con el Programa de referencia durante el período en que dicha falla o demora se deba a causas fuera de su control razonable, que incluyen, entre otros, actos de Dios, guerra, huelgas o disputas laborales, embargos, órdenes gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Los títulos de sección contenidos en estos Términos y condiciones son solo para referencia y no afectarán de ninguna manera el significado o la interpretación de estos Términos y condiciones.

ARBITRAJE: Al participar en el Programa de recomendación, el Participante acepta resolver cualquier disputa que surja del Programa de recomendación o relacionada con estos Términos y condiciones a través de un arbitraje vinculante regido por la Ley Federal de Arbitraje ("FAA"). El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de JAMS vigentes en el momento del Programa de recomendaciones. Si existe un conflicto entre las Reglas de JAMS aplicables y los Términos y condiciones, prevalecerán los Términos y condiciones.

ARBITRAJE SIGNIFICA QUE EL PARTICIPANTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. EL ARBITRAJE DEBE REALIZARSE DE FORMA INDIVIDUAL. COMO RESULTADO, NI EL PARTICIPANTE NI SUNRUN PUEDEN (I) UNIRSE O CONSOLIDAR RECLAMACIONES EN ARBITRAJE POR O EN CONTRA DE OTROS CLIENTES; (II) LITIGAR EN LOS TRIBUNALES UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO JUICIO; O (III) ARBITRAR CUALQUIER RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UNA COLECCIÓN O EN CAPACIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO.

ELECCIÓN DE LA LEY: Las leyes del Estado de California rigen estos Términos y Condiciones. Si hubiera un conflicto entre las leyes del Estado de California y cualquier otra ley, el conflicto se resolverá a favor de las leyes del Estado de California.

PRIVACIDAD: Sujeto a estos Términos y condiciones, la información del Participante y del Árbitro enviada de conformidad con el Programa de recomendación se recopilará y utilizará de acuerdo con la Política de privacidad de Sunrun, que se puede encontraraquí.